Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 21 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care S.C. PROVICON GRUP S.R.L. colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul https://provicon.md/, transmit o solicitare prin intermediul formularelor disponibile pe website sau contactează compania prin mijloacele de comunicare afișate.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

S.C. PROVICON GRUP S.R.L.
IDNO: 1003600047076
Adresă: mun. Chișinău, str. Alba Iulia 168, Republica Moldova
Telefon: +373 60 555 535
Email: [email protected]
Website: https://provicon.md/

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date transmise prin formularul „Solicită o consultație”

• nume;

• număr de telefon.

Date transmise prin formularele „Contactează-ne!”

• nume;

• prenume;

• adresă de email;

• număr de telefon;

• conținutul mesajului și orice alte informații pe care decideți să ni le comunicați prin intermediul acestuia.

Date furnizate prin alte mijloace de comunicare

Atunci când ne contactați prin telefon, email, WhatsApp, Viber sau alte mijloace de comunicare puse la dispoziție pe website, putem prelucra datele pe care ni le comunicați în mod voluntar și care sunt necesare pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.

Date tehnice

La accesarea website-ului pot fi prelucrate automat anumite informații tehnice necesare funcționării, securității și administrării website-ului, cum ar fi adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, data și ora accesării sau informații tehnice similare.

Informații suplimentare privind utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare sunt prezentate în Politica privind modulele cookie.

3. În ce scopuri utilizăm datele

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

• analizarea și soluționarea solicitărilor transmise prin website;

• contactarea persoanelor care solicită o consultație, ofertă sau informații despre produsele și serviciile PROVICON GRUP;

• pregătirea unei oferte și efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii unui contract;

• executarea și administrarea relațiilor contractuale cu clienții;

• comunicarea cu clienții și persoanele interesate;

• îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile societății;

• asigurarea securității website-ului și prevenirea utilizării abuzive sau frauduloase;

• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi și interese legitime;

• gestionarea preferințelor privind cookie-urile și tehnologiile similare, atunci când acestea sunt utilizate.

Datele colectate pentru soluționarea unei solicitări nu vor fi utilizate automat pentru transmiterea comunicărilor comerciale nesolicitate.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de situație, datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal:

Demersuri precontractuale și executarea contractului – atunci când ne transmiteți o solicitare pentru o consultație, ofertă, produs sau serviciu și prelucrarea datelor este necesară pentru a răspunde solicitării sau pentru pregătirea și executarea unui contract.

Obligația legală – atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

Interesul legitim – în măsura permisă de lege, pentru protejarea website-ului, prevenirea fraudelor, securitatea sistemelor, gestionarea și apărarea drepturilor societății, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Consimțământul – atunci când legislația impune obținerea acestuia pentru o anumită prelucrare, inclusiv pentru anumite cookie-uri sau activități opționale. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

5. Caracterul obligatoriu al datelor

Câmpurile marcate ca obligatorii în formularele website-ului sunt necesare pentru a putea procesa și răspunde solicitării.

Dacă aceste informații nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa solicitarea sau să contactăm persoana care a transmis-o.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formularele website-ului date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării.

6. Cui putem transmite datele

Datele cu caracter personal sunt accesibile numai persoanelor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor și pot fi transmise, atunci când este necesar, unor furnizori care sprijină funcționarea activității noastre, precum:

• furnizori de hosting și infrastructură IT;

• furnizori de servicii de email;

• furnizori de administrare și mentenanță a website-ului;

• furnizori de servicii IT și securitate;

• consultanți sau alți prestatori care acționează conform instrucțiunilor noastre;

• autorități sau instituții publice, atunci când transmiterea datelor este prevăzută de lege.

Furnizorilor care acționează în calitate de persoane împuternicite le sunt furnizate numai datele necesare prestării serviciilor respective și sunt impuse cerințe corespunzătoare privind confidențialitatea și protecția datelor.

7. WhatsApp, Viber și servicii externe

Website-ul poate include linkuri către servicii externe precum WhatsApp și Viber.

Atunci când alegeți să utilizați un astfel de serviciu, interacțiunea poate implica prelucrarea datelor și de către furnizorul platformei respective, în conformitate cu propriile sale condiții și politici de confidențialitate.

Vă recomandăm să consultați politicile furnizorului serviciului extern înainte de utilizarea acestuia.

8. Transferurile internaționale de date

Unii furnizori de servicii online sau infrastructură tehnică pot prelucra date în alte state.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt transferate către un alt stat sau către o organizație internațională, PROVICON GRUP va aplica cerințele prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal și, după caz, garanțiile necesare pentru protejarea datelor.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.

Solicitările de informații sau ofertă care nu conduc la încheierea unui contract vor fi păstrate, de regulă, pentru o perioadă de cel mult 12 luni de la ultima comunicare, cu excepția cazului în care există un motiv justificat sau o obligație legală pentru păstrarea lor pentru o perioadă diferită.

În cazul în care solicitarea conduce la o relație contractuală, datele necesare relației respective pot fi păstrate pe durata contractului și ulterior pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă sau necesare pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.

Datele tehnice și de securitate sunt păstrate numai pentru perioada necesară asigurării securității și funcționării website-ului, în conformitate cu configurația tehnică aplicabilă.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când păstrarea lor este impusă de lege.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor de securitate.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, aveți dreptul:

• să fiți informat cu privire la prelucrarea datelor;

• să solicitați accesul la datele cu caracter personal care vă privesc;

• să solicitați rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;

• să solicitați ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

• să solicitați restricționarea prelucrării;

• să beneficiați de portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil;

• să vă opuneți anumitor prelucrări;

• să vă retrageți consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în cazurile prevăzute de lege;

• să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:

[email protected]

Este posibil să solicităm informații suplimentare strict necesare pentru verificarea identității solicitantului, în vederea protejării datelor împotriva accesului neautorizat.

12. Autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP)
Adresă: mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48, MD-2004
Telefon: (022) 820 801
Email: [email protected]

Exercitarea dreptului de a depune o plângere nu afectează celelalte căi de atac prevăzute de lege.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării sale și, după caz, alte categorii de cookie-uri.

Cookie-urile care necesită consimțământ vor fi activate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Informații detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopul, durata și modalitatea de modificare a preferințelor vor fi disponibile în Politica privind modulele cookie.

14. Decizii automatizate

Datele transmise prin formularele de contact și solicitare a consultațiilor nu sunt utilizate pentru adoptarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra persoanei sau să o afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

15. Modificarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când intervin modificări privind modul în care sunt prelucrate datele, serviciile utilizate de website sau cadrul legislativ aplicabil.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Pentru întrebări privind prezenta Politică sau modul în care prelucrăm datele cu caracter personal ne puteți contacta la [email protected] sau la +373 60 555 535.